Руководитель по сопровождению и эксплуатации (L1, L2, L3)

О компании и команде

В программу проектов по развитию и эксплуатации федеральных информационных систем ищем Руководителя по сопровождению и эксплуатации.

• Централизованная платформа бюджетного учета разрабатывается с "0" и будет покрывать все бюджетные процессы в стране: планирование и распределение по субъектам РФ-исполнение-учет-контроль-анализ.
• Пользователи системы: ~200-300 тыс. учреждений*. По графику к системе в 2025 году будут подключены 46 тыс. учреждений.

*Учреждения: все бюджетные, автономные, казенные учреждения страны регионального и муниципального уровня, так или иначе получающие бюджетные средства.

Задачи:

• Управление ITSM-процессами (Incident Problem, Change Management);
• Выстраивание процессов ITSM (IT Service Management): опыт внедрения и улучшения процессов, таких как ITIL;
• Организация и проведение опытной эксплуатации функционала системы;
• Управление SLA и KPI;
• Участие в планировании hotfix и контроль разработки;
• Взаимодействие со смежными командами в производстве (разработка, DevOps, ИБ);
• Аналитика данных для поддержки управленческих решений по нештатным ситуациям и т.д., отчетности;
• Управление командами;
• Взаимодействие с оператором системы по вопросам эксплуатации.

Ожидания от кандидата

• Опыт сопровождения и эксплуатации федеральных или крупных региональных ИС (от 30 тыс. пользователей) - без данного проектного опыта кандидаты рассматриваться не будут;
• Знание основ кибербезопасности: понимание принципов защиты данных и управления инцидентами;
• Работа с системами мониторинга;
• Управление командами поддержки в крупных проектах;
• Знание методологий управления проектами (например, Agile, Scrum, PMBOK);
• Стратегическое мышление: умение видеть долгосрочные перспективы и планировать развитие отдела;
• Эмоциональный интеллект: способность управлять конфликтами и мотивировать команду;
• Гибкость в управлении изменениями: готовность адаптироваться к новым технологиям и требованиям.

Условия работы

• Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
• Формат работы - гибридный/офисный в Мск;
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
• Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
• Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
• Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
• Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
• Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
• Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.
  
  В сопроводительном письме указывайте, пожалуйста, ваш опыт в сопровождении и эксплуатации федеральных или крупных региональных ИС (от 30 тыс. пользователей) - без данного проектного опыта кандидаты рассматриваться не будут.