Инженер по сопровождению (3 линия)

О компании и команде

Мы команда по разработке и эксплуатации системы, обеспечивающей одновременную работу до 40 тысяч авторизованных пользователей. В настоящее время в Системе зарегистрировано более 3 миллионов активных пользователей. Система содержит более тысячи ТБ данных о документах, организациях и пользователях. Система обеспечивает взаимодействие с более чем 200 внешними системами, в том числе, с региональными информационными системами, что в совокупности создает единое информационное пространство в масштабах всей страны.

Основные задачи:

• Анализ и обработка поступающих инцидентов;
• Создание баг-репорта в случае выявления ошибки в работе ППО;
• Систематизация и наполнение базы знаний;
• Анализ и обработка инцидентов, найденных в результате работы системы мониторинга ППО;
• Подготовка отчетности;
• Управление циклом обработки инцидента и взаимодействие со смежными командами (разработка/тестирование/аналитика) для его решения.

Ожидания от кандидата

• Знание языка запросов SQL на хорошем уровне (DML);
• Умение принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности;
• Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно);
• Знание общих принципов разработки программного обеспечения;
• Ответственность в выполнении поставленных задач;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Внимательность.

Будет плюсом:

• Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira и Confluence);
• Опыт работы с XML\XSD;
• Опыт работы в тестировании;
• Знание базовых концепций ITIL.

Условия работы

• Профессиональное развитие, масштабные проекты;
• Официальное трудоустройство в аккредитованной it-компании и стабильные выплаты;
• Удаленный или гибридный формат работы;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Предоставление необходимой для работы техники;
• Внутренние и внешние обучения;
• Скидки на фитнес и спортивные активности.